Política de reembolso

1. Nuestra garantía

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si una plantilla no cumple tus expectativas por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días siguientes a la compra, sin preguntas.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a nuestro equipo de soporte a [email protected] o usa nuestro formulario de contacto. Indica tu número de pedido y el correo que usaste en la compra.

3. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos suelen procesarse en 3–5 días hábiles y se devuelven al método de pago original. Según tu banco, puede tardar otros 5–10 días hábiles en aparecer en tu extracto.

4. Excepciones

Podemos rechazar un reembolso si la solicitud se hace más de 14 días después de la compra, si hay indicios de abuso (por ejemplo, compras y reembolsos repetidos de la misma plantilla) o si los archivos se han usado de forma sustancial en un proyecto terminado.

5. Paquetes y compras múltiples

Los paquetes se reembolsan en su totalidad: no es posible reembolsar por separado plantillas individuales de un paquete. Si compraste varias plantillas por separado, cada una puede reembolsarse de forma independiente dentro del plazo de 14 días.