Politique de remboursement

1. Notre garantie

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un modèle ne répond pas à vos attentes, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, sans avoir à vous justifier.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre support à [email protected] ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.

3. Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour qu’il apparaisse sur votre relevé.

4. Exceptions

Un remboursement peut être refusé si la demande est faite plus de 14 jours après l’achat, en cas d’abus avéré (par exemple achats et remboursements répétés du même modèle) ou si les fichiers du modèle ont été largement utilisés dans un projet terminé.

5. Offres groupées et achats multiples

Les packs sont remboursés en totalité — il n’est pas possible de rembourser séparément un modèle inclus dans un pack. Si vous avez acheté plusieurs modèles à l’unité, chacun peut être remboursé séparément dans le délai de 14 jours.