Rückerstattungsrichtlinie

1. Unsere Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn eine Vorlage aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung verlangen — ohne Rückfragen.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Für eine Rückerstattung schreiben Sie unserem Support an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

3. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Je nach Bank kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis er auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

4. Ausnahmen

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn der Antrag später als 14 Tage nach dem Kauf gestellt wird, Hinweise auf Missbrauch vorliegen (z. B. wiederholte Käufe und Rückerstattungen derselben Vorlage) oder die Vorlagendateien bereits in einem abgeschlossenen Projekt umfassend genutzt wurden.

5. Pakete und Mehrfachkäufe

Pakete werden vollständig erstattet — eine Teilerstattung für einzelne Vorlagen aus einem Paket ist nicht möglich. Wenn Sie mehrere einzelne Vorlagen gekauft haben, kann jede innerhalb der 14 Tage separat erstattet werden.