一位客户曾经真诚地告诉我,他们的新标志反映了“在该类别未来的大胆一步”。旧标志已经有四年历史了。这个类别并没有改变。改变的是营销副总裁。
我参加过足够多这样的会议,注意到一个几乎从不出现在案例研究中的模式:战略性语言出现在决策之后,而不是之前。有人对某个标志感到厌倦,或者继承了一家自己没有选择的品牌,然后重新设计的演示文稿是为了解释一个已经做出的偏好。
品牌改变的频率与应有频率之间的差距
设计平台Linearity发布的一项关于标志重新设计的统计回顾显示,主要品牌的平均重新设计频率约为每七年一次,约有78%的主要品牌在过去五年内更新了其形象。七年足够让一个市场发生真正的变化——新的竞争对手、不同的客户群体、一项使旧名称变得不合适的并购。
三年并不算长。三年大约是一个中层营销主管的任期,刚好足够批准当前标志的人已经离职。重新设计并不等待市场变化,而是等待房间里的人变化。
在决策时,房间里实际有谁
我不会建议在这里假设恶意——没有人故意浪费设计预算。实际发生的情况更像是继承。一位新的首席营销官走进一个自己没有打造的品牌形象,这个形象在LinkedIn的横幅上拍摄效果很差,也不匹配他们在上一家公司使用的演示文稿模板。建议进行更新是新人可行的最低风险举措之一:它可见,相对于重新定位项目来说速度快,而且不需要触及任何可能真正出问题的内容——定价、产品、分销。
当然,这些都不会出现在内部简报中。简报说“现代化”、“简化”、“与我们的方向保持一致”。这些话并不完全不诚实。它们只是在将个人偏好转化为董事会可以批准的内容,而不需要有人大声说“我不喜欢旧的标志字体”。
演示文稿必须听起来像是战略
这就是演示文稿的用武之地,也是我认为大多数重新品牌演示文稿在其唯一实际职责上默默失败的地方。以陈述论点而非主题为中心的幻灯片标题纪律会迫使重新品牌演示文稿说出一些具体且可验证的内容——“我们的当前标志在35岁以下的买家中测试为过时”,而不是“我们的品牌需要演进”。大多数重新品牌演示文稿从未经过这种压力测试,因为建造它们的人已经知道真正的原因,不会把它放在幻灯片上。
你得到的代替物是一份充满情绪板和形容词的演示文稿——“大胆”、“人性化”、“自信”——这些词可以描述几乎任何方向的重新设计。这种模糊并不是设计上的失败。它正在做它应该做的事,也就是给主观判断涂抹足够的视觉光泽,以至于批准会议中的任何人都不敢推翻品味。
有时候三年周期确实是合理的——而这更难发现
这里的复杂性在于:快速的重新品牌周期并不总是装饰性的。一家刚刚经历了并购、败诉商标争议,或者完全转型产品的公司,确实有理由在压缩的时间表内进行转变,在这些情况下,三年——或者三个月——是完全可以辩护的。问题是,一个合理的战略性重新品牌和一个基于个人偏好的重新设计会产生几乎相同的演示文稿。两者都使用“演进”这个词。两者都展示旧标志和新标志之间的箭头。关键不在于演示文稿——而在于是否除了标志之外,其他内容是否真的在变化。
如果定价页面、销售陈述和产品路线图看起来与上个季度完全相同,而唯一变化的是标志,那么这通常是一个值得仔细考虑的信号,在签署预算之前。一个真正的重新定位会拖动其他事物一起变化。而基于品味的重新设计则不会,因为它下面没有什么可以拖动的。
什么能真正告诉你正在看什么
我发现有三个问题比盯着情绪板仔细审视更有效。首先:这个请求是否来自市场信号——如下降的认知得分、竞争对手冲突、合并——或者是新任职者对现有形象的不适?其次:预算是否仅限于标志,还是还包括信息、定位和市场推广——因为一个真正的重新品牌涉及的不仅仅是标志。第三,这个问题最常被忽略:如果提出这个建议的人不是在现场发言,他们是否仍然想要它?在房间里听起来客观的设计偏好,一旦与提出的人分离,很少能幸免,而重新品牌的推销是最明显的地方体现这一点。
这并不意味着每三年一次的重新设计都是虚荣心作祟。一些品牌确实会迅速老化——一家与三年历史的挑战者竞争的金融科技公司无法享受可口可乐那样的时间表。但速度本身并不是关键。关键在于,是否整个业务与标志一起移动,或者是否只有标志单独移动。
这在幻灯片上实际体现的地方
如果你是建造演示文稿的人,诚实的版本并不需要隐藏人为的原因——它只需要不假装这是唯一的原因,或者把它装扮成比它更多的内容。视觉信号看起来像是承诺或现代化,只有在有实质内容支持时才能成立,无论是年报的可持续发展部分,还是重新品牌的“创新”幻灯片。一个诚实地作为更新的标志变化——新领导希望一个更简洁的标志,除此之外没有更多——是一个完全合理的请求。它只是不需要七张市场合理性的幻灯片来证明一个只用一个会议就决定的事。
下次重新品牌落在你的桌子上时,暂时跳过情绪板,问问业务中除了标志之外还有什么在变化。如果答案是没有什么,那么你面前的不是重新品牌。你面前的是有人最终厌倦了旧标志——这是一个改变标志的合理理由,只要房间里的每个人都诚实地认为这是原因就好。
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